企業(yè)名稱：浙江天馬軸承有限公司
聯(lián)系人：張經(jīng)理
電 話：13127787651
手 機： 13127787651
郵 箱：13734452745@163.com
地 址：
具體服務內(nèi)容：
售前服務
a. 選型
如用戶有選型及新產(chǎn)品開發(fā)等要求，營銷人員或用戶服務人員將到現(xiàn)場進行跟蹤，了解用戶（使用方）工況條件，從原理上、設計方面、軸承制造等方面協(xié)助用戶進行攻關，直至問題徹底解決。
b. 培訓
根據(jù)用戶要求進行技術培訓與交流。
c. 交流
開展對軸承應用方面的技術交流
d. 反饋
對共性的問題進行調(diào)研、反饋、處理、解決。
售后服務
a. 出現(xiàn)場，判斷分析軸承損壞產(chǎn)生的原因。問題不解決，用戶不滿意，服務人員不離開現(xiàn)場。
b. 根據(jù)用戶要求，免費指派專門的售后服務人員，現(xiàn)場指導正確安裝使用軸承。
c. 處理產(chǎn)品質(zhì)量“三包”。
d. 定期對顧客進行走訪，征詢顧客意見；
e. 了解產(chǎn)品使用情況，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理；
f. 了解并掌握顧客對產(chǎn)品要求的發(fā)展趨勢，以及特殊的質(zhì)量要求和性能要求；
g. 做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析與利用。
